Meus dados
Esta página explica como você, titular dos dados, pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Art. 18).
Quem é o controlador dos meus dados?
Quando você é cliente de um studio cadastrado no Live Agenda, o studio é o controlador dos seus dados — ele decide quais dados coletar e como usar. O Live Agenda atua como operador, fornecendo a infraestrutura técnica.
Quais são meus direitos?
- Acesso: saber quais dados o studio tem sobre você
- Correção: atualizar dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: pedir que seus dados sejam apagados
- Portabilidade: receber seus dados em formato legível
- Revogar consentimento: retirar a autorização para uso de dados sensíveis (como alergias)
- Parar de receber WhatsApp: opt-out de mensagens automáticas
Como exercer esses direitos?
1. Fale direto com o studio
Por ser o controlador, o studio responde diretamente sobre seus dados. Você pode pedir presencialmente, por telefone, WhatsApp ou pelo canal habitual.
2. Se preferir, escreva pra gente
Como operador, podemos intermediar a solicitação com o studio. Envie um email para contato@liveagenda.com.br informando:
- Seu nome completo e telefone (pra localizar o cadastro)
- Nome do studio onde você é cliente
- O que está solicitando (acesso / correção / exclusão / portabilidade / opt-out)
Parar de receber WhatsApp do studio
Você pode responder PARAR ou SAIR a qualquer mensagem automática do studio. O sistema registra a opção e não envia mais mensagens proativas (lembretes, aniversário, recuperação). Mensagens em conversas iniciadas por você continuam funcionando normalmente.
Prazo de resposta
A LGPD não define prazo legal exato, mas adotamos o padrão de mercado: até 15 dias corridos para responder solicitações recebidas no nosso email. Solicitações feitas direto ao studio podem ser atendidas na hora.
Mais informações
Detalhes completos sobre quais dados coletamos, como compartilhamos e por quanto tempo guardamos estão na nossa Política de Privacidade.